TECNICO DFR

Realizar diagnósticos de fallas, ruidos y reparaciones mayores de las unidades que se le asignan de acuerdo al tablero de progreso de trabajo. Asegurando la reparación con estándares de tiempo y calidad estipulados en los manuales de la marca, con el objetivo de lograr la satisfacción de nuestros clientes. Con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

1.- Realiza los diagnósticos y reparaciones de las unidades que se le asignan, de acuerdo a los procesos establecidos por el manual de la marca y a políticas de la empresa, a fin de entregar los trabajos en el tiempo comprometido, con calidad y limpieza.
2.- Solicita oportunamente las refacciones y accesorios al almacén, de acuerdo a las órdenes de servicio y se asegura que le sean surtidas en perfectas condiciones de uso y completas.
3.- Realiza controles de calidad con asesor técnico y/o MDT para asegurar la calidad del trabajo.
4.- Realiza y toma la evidencia necesaria para trabajos de garantía normal y de como nuevos.
5.- Cierra su proceso de productividad en el KAN BAN.

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL DESEMPEÑO EFICAZ
1.- Comunicación Efectiva: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones. Capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad.
2.- Trabajo en Equipo: Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos en pro de un objetivo común. Fomenta las relaciones de colaboración y un clima armónico de trabajo, considerando los aportes de las personas que se desempeñan tanto en su equipo, como en otros al interior de la organización. Alinea los propios objetivos a los del equipo para contribuir al cumplimiento de metas.
3.- Conocimiento Operativo: Cuenta con las habilidades y conocimientos para manejar operaciones y actividades del día con día, maximizando el aprovechamiento de recursos humanos, materiales y financieros disponibles.
4.- Capacidad de Análisis: Es la capacidad para procesar la información de una forma que, posteriormente, nos ayudará a tomar mejores decisiones y a obtener mejores resultados, basándose en pilares fundamentales como observación, Lógica y Creatividad.
5.- Adaptabilidad: Disposición y apertura para el cambio, así como la capacidad y actitud de aprender y adaptarse a nuevas situaciones. De los errores aprende y sabe cuándo abandonar un plan y objetivo no apropiado por uno que si lo es.