CONTROL DE CITAS A SERVICIO

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Fecha: 7 abr. 2026

Ubicación: MEXICO, MX

Empresa: Dalton

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL

Control y realización de citas a servicio, para mayor control en todas las áreas del departamento y brindar un mejor servicio y atención a nuestros clientes

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

Actuar de manera eficiente con las demás áreas de la empresa, para responder a las exigencias y tareas que contribuyan a la satisfacción plena del cliente y al logro de sus objetivos.

Observa el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos generales de la empresa, con el propósito de mantener un buen nivel de disciplina, eficiencia y control.

Realiza citas a servicio en el sistema, actualizándolo en todo momento.

Mantiene buen control y organización en la disponibilidad de horarios diarios para las unidades que ingresan a servicio.

Realiza un seguimiento de llamadas de los clientes que no asistieron a servicio.

Realización de cartas de recordatorio a mantenimientos de unidades.

RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA

Staff Servicio

Clientes

FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO

1.- Control y buen manejo de las citas a servicio y agenda.
2.- Reportes periódicos y ocasionales de las citas realizadas a servicio, asistencia de clientes, seguimiento a clientes que no asistieron, etc.
3.- Trámites, documentación, agendas y controles con calidad y oportunidad.
4.- Reportes periódicos y ocasionales a tiempo y con calidad.
 

EDUCACIÓN

Bachillerato o carrera técnica

EXPERIENCIA

De 2 a 3 años en áreas administrativas y atención de personal y ejecutivos

CONOCIMIENTOS

  • Datos y ubicación de empresas Honda en la República Mexicana.
  • Técnicas de redacción.
  • Computación: Windows, Office (Word, Excel y Power Point).
  • Aplicaciones para comunicación de datos ( Internet, E Mail)

HABILIDADES

• Manejo de agenda, eventos, archivo y correspondencia.
• Administración de su tiempo y actividades.
• Buen nivel de negociación y relaciones interpersonales.
• Orientación y compromiso hacia la calidad.
• Buen nivel de expresión oral y escrita.

OBSERVACIONES

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