AUXILIAR SEGUIMIENTO
Fecha: 14 abr. 2026
Ubicación: MEXICO, MX
Empresa: Dalton
MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL
Seguimiento con aseguradoras, talleres, almacén y paqueterías para asegurar la facturación y cierre de los pedidos de la venta de refacciones de mayoreo de forma oportuna, disminuyendo la probabilidad de costos para la empresa. Con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE
1.- Confirma la solicitud de refacciones con talleres y/o aseguradoras para disminuir la posibilidad de devoluciones y cancelaciones
2.- Programa y da seguimiento a la devolución de piezas desde el cliente hasta el reingreso al almacén, recolectando y registrando los motivos de dicha devolución
3.- Es responsable de liberar vales de refacción de aseguradora de pedidos completos surtidos y recibidos satisfactoriamente por el cliente
4.- Es responsable de registrar las actividades en el sistema Dalton y realizar reportes e informar sobre los incidentes que se están teniendo con los talleres y/o aseguradoras en las 3 responsabilidades anteriores
5.- Llevar un estricto control de los pedidos en proceso (abiertos) de venta de refacciones, identificando el estatus de cada uno de ellos, tomando medidas de contención al momento con cada uno de los cotizadores.
RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA
1.- Cliente externo: Atención venta y seguimiento
2.- Área de refacciones: Envió y entrega de refacciones
3.- Cuentas por cobrar: Facturación y seguimiento de pago a pedidos
4.- Administración: pagos recibos, devoluciones (todo lo relacionado al dinero)
5.- Asesores de refacciones mayoreo: Equipo de trabajo para el seguimiento de pedidos.
FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO
1.- Cumplimiento del Objetivo mensual.
2.- No exceder el 10% de los pedidos abiertos más de 30 días.
3.- Devoluciones no mayor a 15 días sin realizarse.
4.- Seguimiento en todos los pedidos a más de 15 días.
EDUCACIÓN
Bachillerato o carrera técnica
EXPERIENCIA
No se requiere experiencia en el área.
CONOCIMIENTOS
• Conocimiento de Office Básico.
• Manejo de equipo de cómputo.
HABILIDADES
• Ordenado, detallista y metódico
• Actitud de servicio y enfoque a cliente interno.
• Orientación a resultados.
• Trabajo por objetivos.
• Orientación y compromiso hacia la calidad.
• Comunicación oral y escrita.
OBSERVACIONES
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