ESPECIALISTA DIGITAL

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Fecha: 1 may. 2026

Ubicación: GUADALAJARA, MX

Empresa: Dalton

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL

Apoyar la operación diaria del BDC asegurando la correcta gestión de leads, la actualización del 
CRM, el seguimiento Y LA GENERACIÓN de citas y la comunicación entre el equipo de ventas y el 
equipo de mkt. El puesto garantiza el orden, la eficiencia y la continuidad de los procesos del 
equipo, actuando como un enlace operativo comercial y administrativo. Rol ideal para recién 
egresados que buscan desarrollarse en ventas, atención al cliente y liderazgo.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

  1. Verifica que todos los leads estén siendo atendidos en tiempo.
  2. Apoya con la asignación y clasificación de leads en el CRM.
  3. Da seguimiento a leads sin venta para agendar citas.
  4. Revisa notas en CRM y mantiene orden en los perfiles.
  5. Apoya a los agentes con dudas sobre guiones, CRM o actividades básicas.
  6. Verifica que los agentes cumplan con su mínimo diario de llamadas, textos y correos.
  7. Apoya la confirmación de citas del día.
  8. Registra actividades y pendientes para reportarlo al coord. Ventas digitales.
  9. Apoya en la preparación de reportes de desempeño, citas, conversiones y métricas clave.
  10. Revisa pipelines y detectar oportunidades de contacto.
  11. Prepara información relevante para juntas con el coord. digital

RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA

  1. Equipo de ventas Digital. Asesor - Coordinador
  2. Mercadotecnia
  3. Administración

FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO

• Exactitud y orden del CRM.
• Cumplimiento de reportes.
• Tiempo promedio de respuesta a leads del equipo.
• Porcentaje de citas generadas, efectivas.
• Cumplimiento de tareas asignadas en CRM.
• Nivel de seguimiento a pendientes semanales

EDUCACIÓN

Lic. en Mercadotecnia o Comunicación

EXPERIENCIA

Recién egresado de Administración, Marketing, Comunicación, Negocios, Ingeniería o afín.

No se requiere experiencia previa.

Deseable conocimiento básico de servicio al cliente o ventas (prácticas, servicio social, empleos, previos simples)

CONOCIMIENTOS

• Manejo básico de CRM (se capacita).
• Manejo de Excel o Google Sheets (filtros, tablas simples).
• Conocimientos básicos de atención al cliente y ventas.
• Capacidad para aprender guiones de llamadas e inbound/outbound.

HABILIDADES

• Organización y atención al detalle.
• Capacidad de seguimiento constante.
• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad de análisis básico.
• Manejo de multitareas.

• Proactividad.
• Ganas de aprender.
• Responsabilidad y compromiso.
• Empatía y buen trato.
• Trabajo por objetivos

OBSERVACIONES

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