ESPECIALISTA AUTOS SEMINUEVOS
Fecha: 27 jul 2026
Ubicación: GUADALAJARA, MX
Empresa: Dalton
MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL
Atender de manera oportuna al cliente que desea adquirir o vender un auto Seminuevo mediante el uso eficiente, eficaz y profesional de las herramientas digitales, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente, favoreciendo las necesidades comerciales del grupo, con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE
1. Atiende de forma rápida los clientes que solicitan información de unidades Seminuevas, ya sea para compra o venta de las mismas.
2. Da seguimiento a los clientes a través del canal y horario elegido por el mismo, fomentando un alto grado de con tactación.
3. Brinda cotizaciones con planes de financiamiento ajustándose a las necesidades del cliente con él objetivo comercial de poder concretar la operación.
4. Genera asignaciones de clientes a las operaciones, con un proceso comercial ya avanzado, donde el cliente acude para entrega de documentos, aprobación de créditos, esto a través de una cita con un asesor o prueba de manejo (en agencia o domicilio).
5. Se asegura que los clientes asignados a los asesores comerciales de venta o compra sean atendidos con calidad, en caso de detectar alguna incidencia, reasigna al cliente e informa a su líder inmediato y agencia.
RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA
1. Clientes externos. Atención y seguimiento de servicios.
2. Clientes internos. Con Seminuevos en todas las regiones para verificar inventario, cotizaciones, y canalizar asignaciones de clientes, con otro departamento CADD para asignación de clientes, con agencias para informar incidencias de clientes o seguimiento.
FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO
1. # citas prospectos, compra o venta efectiva.
2. % de con tactación.
3. % de satisfacción de clientes.
EDUCACIÓN
Bachillerato o carrera técnica
EXPERIENCIA
1 año de experiencia en ventas.
CONOCIMIENTOS
• Excel básico.
• Paquetería office.
HABILIDADES
Actitud de servicio y enfoque a cliente interno.
- Alta comprensión de necesidades de clientes.
- Gusto por el servicio al cliente.
- Capacidad de respuesta oportuna.
OBSERVACIONES
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