COORDINADOR VENTAS DIGITALES BDC

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL

Coordina en conjunto con Marketing digital estrategias digitales con el propósito de que su equipo logre el objetivo de ventas, asegurando que todo su equipo este atendiendo los leads de forma oportuna, con base a nuestros valores y privilegiando e concepto de un solo Dalton.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

Reasignar los Leads que no sean atendidos a otro miembro del equipo.
2. Realizar auditorías aleatorias de los niveles de atención de su equipo
3. Garantizar el involucramiento del CBDC en la confirmación de las citas generadas por su equipo.
4. Asegurar que todos los leads tengan asignada una actividad en su proceso de seguimiento.
5. Revisar que los prospectos calientes se encuentren también registrados en el Dalton-Soft.
6. Apoyar a su equipo en los procesos de cierre de cada una de sus operaciones
 

RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA

1. Reasignar los Leads que no sean atendidos a otro miembro del equipo.
2. Realizar auditorías aleatorias de los niveles de atención de su equipo
3. Garantizar el involucramiento del CBDC en la confirmación de las citas generadas por su equipo.
4. Asegurar que todos los leads tengan asignada una actividad en su proceso de seguimiento.
5. Revisar que los prospectos calientes se encuentren también registrados en el Dalton-Soft.
6. Apoyar a su equipo en los procesos de cierre de cada una de sus operaciones
7. Participar en la revisión diaria del área comercial de la tienda las operaciones en estatus de cotización y pedidos en el Dalton.
8. Entregar diariamente al cierre del día al Coordinador regional el funnel de ventas de su tienda.
9. Asegurar que el equipo participe rutinariamente en los cursos de actualización de producto y estrategias comerciales de la tienda.

FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO

1.- Facilitador y formador de equipos: Comunica claramente objetivos y tareas a desarrollar. Asigna al equipo los recursos necesarios y la guía suficiente para optimizar el desempeño del equipo. Impulsa y premia la colaboración y ante el conflicto en vez de inhibirlo o suprimirlo, lo enfrenta y busca soluciones para resolverlo eficazmente, asegurando en todo momento un buen clima laboral.
2.- Orientación y enfoque a resultados: Analiza y busca comprender con mucha claridad el objetivo a lograr. A partir de ello define las acciones pertinentes que debe ejecutar asegurando los recursos necesarios para lograr el resultado esperado. No pierde el enfoque del objetivo a cumplir, a pesar de las dificultades y obstáculos que se presentan en el camino. Generalmente logra resultados altamente satisfactorios.
3.- Creatividad e innovación: Se distingue por su capacidad de generar ideas e iniciativas originales, que buscan impactar y mejorar procesos, productos, modelos de negocio y en general lograr una forma diferente de hacer las cosas, siendo estas en beneficio del cliente interno/externo y de la organización en su conjunto.
4.- Orientación y enfoque de servicio al cliente: De manera consistente muestra un interés genuino por satisfacer las necesidades y expectativas tanto de clientes externos como de clientes internos, pares y colaboradores. Sus conductas, iniciativas y respuestas siempre están enfocadas a escuchar, resolver problemas y cumplir compromisos en tiempo y forma con terceros.

EDUCACIÓN

EXPERIENCIA

1.- Unidades vendidas digitalmente / el objetivo mensual
2.- Total de ventas digitales / Asesores de ventas Digitales.
3.- Funnel de ventas digitales/especialista digital
4.- Satisfacción del cliente.
 

CONOCIMIENTOS

El ocupante de este puesto, deberá demostrar un alto grado de empuje (drive), así como capacidad organizativa y de dirección de un conjunto de asesores de venta.

HABILIDADES

• Formulación de planes de venta.
• Seguimiento y control de la fuerza de ventas.
• Medición de resultados comerciales.
• Sistemas de crédito, arrendamiento y autofinanciamiento.
• Técnicas y conceptos para la administración de recursos humanos.
 

OBSERVACIONES