RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1.- Actuar de manera eficiente con las demás áreas de la empresa, para responder a las exigencias y tareas que contribuyan a la satisfacción plena del cliente y al logro de sus objetivos.

2.- Observa el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos generales de la empresa, con el propósito de mantener un buen nivel de disciplina, eficiencia y control.

3.- Realiza citas a servicio en el sistema, actualizándolo en todo momento.

4.- Mantiene buen control y organización en la disponibilidad de horarios diarios para las unidades que ingresan a servicio.

5.- Realiza un seguimiento de llamadas de los clientes que no asistieron a servicio.

6.- Realización de cartas de recordatorio a mantenimientos de unidades.

5.- Aplicación de las 5´s en su área de trabajo.

FACTORES DE DESEMPEÑO

1.- Control y buen manejo de las citas a servicio y agenda.

2.- Reportes periódicos y ocasionales de las citas realizadas a servicio, asistencia de clientes, seguimiento a clientes que no asistieron, etc.

3.- Trámites, documentación, agendas y controles con calidad y oportunidad.

4.- Reportes periódicos y ocasionales a tiempo y con calidad.

5.- Lugar de trabajo limpio y ordenado.