CAPACITADOR

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL

Impartir entrenamiento interno de acuerdo con la curricula de capacitación establecida para cada puesto. Con la finalidad de apoyar el desempeño laboral y facilitar el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Todo esto con apego a nuestros valores y privilegiando la idea de un solo Dalton 

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

• Crea, imparte, coordina la logística y da seguimiento a cursos requeridos tanto de Planta como de Dalton, dando a conocer, nuevos productos, lineamientos de marca, procesos, normas, y para atender las necesidades de desarrollo de las competencias en la unidad de negocio.
• Lleva a cabo el plan de inducción de Dalton (Daltonizate), asegurándose de que el nuevo ingreso conozca nuestra historia, valores, prestaciones y beneficios. Así como da a conocer una versión resumida de Inducción de planta.
• Gestiona las altas de usuarios de los nuevos ingresos en Universidad Dalton, así como mantiene actualizados los usuarios de empleados activos.
• Asiste a eventos de actualización de producto y está atento a indicaciones y cambios que provengan de Planta, para poder difundir la información en tiempo y forma. Generado cualquier reporte que Planta requiera con respecto a Capacitación del personal.
• Detecta necesidades de entrenamiento por puesto, mediante aplicación del cuestionario DNC (Diagnóstico de necesidades de capacitación), diseñando planes de capacitación de acuerdo al nivel de conocimiento del usuario.
• Elabora control mensual del personal capacitado,  identifica  el record por usuario de las capacitaciones impartidas y los temas abordados en las mismas, obteniendo estadísticas para consulta de áreas interesadas.
• Genera guías ilustrativas de uso del producto, proceso de venta y atención al cliente. Con la finalidad de que el asesor tenga información sintetizada para su consulta o para compartir con el cliente.

RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA

• Con la fuerza comercial para impartir las capacitaciones de acuerdo con las necesidades de la operación. 
• Con planta para mantener la curricula actualizada de acuerdo a los nuevos productos y lineamientos de marca. 
• Con Capital Humano para atender las necesidades de inducción de los nuevos ingresos. 
• Con usuarios de Universidad Dalton para alta de usuarios y restablecimiento de contraseñas.

FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO

• Cumplimiento de puntaje superior a 9 en la matriz de capacitación de planta.
• Cumplimiento de la curricula de capacitación interna sea al menos de 75% en los primeros 3 meses del ingreso.

EDUCACIÓN

EXPERIENCIA

• 1-2 años de experiencia impartiendo capacitaciones de grupo de hasta 100 personas. 
• En el diseño de contenido técnico para cursos. 
• Diseño de material didáctico. 
• Capacitando equipos de ventas. 
• En Sector Automotriz – Preferente. 

CONOCIMIENTOS

• Desarrollo de programas de capacitación  

• Técnicas de enseñanza - aprendizaje  

• Ortografía y Redacción  

• Diseño y grabación de cápsulas  

• Manejo de Captivate, Genially, o similar 

• Manejo de LMS - Moodle 

HABILIDADES

• Alto grado de comunicación oral y escrita. 

• Enfoque comercial, métodos y procedimientos  

• Para abordar necesidades de capacitación con cursos completos. 

• Liderazgo y motivación a equipos. 

• Actitud de servicio y enfoque a cliente interno 

• Facilidad de palabra y manejo de grupos. 

OBSERVACIONES

Certificación como capacitador externo por parte de la Secretaria del trabajo (Deseable). 

Sexo indistinto. 

Talento interno preferente. 

Licencia de conducir vigente indispensable. (Manejo de autos manuales y automáticos).