ASESOR MOSTRADOR REFACCIONES

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL

Promueve la venta de refacciones y accesorios de mostrador, de manera conjunta garantiza el suministro de refacciones mediante un programa de seguimiento de partes y las necesidades específicas que se presenten, con el objeto de cubrir de manera oportuna los requerimientos de clientes internos y externos, con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

1. Lleva a cabo su labor de manera eficiente con las demás áreas de la empresa, para responder a las exigencias y tareas que contribuyan a la satisfacción plena del cliente y al logro de sus objetivos.
2. Observa y vigila el cumplimiento de normas políticas y procedimientos generales de la empresa, con el propósito de mantener un buen nivel de disciplina, eficiencia y control.
3. Cotiza de manera oportuna las solicitudes de refacciones de clientes tanto presenciales como vía telefónica, con el fin de proporcionarle la información sobre precios.
4. Tramita y da seguimiento a las requisiciones de refacciones para clientes, asegurándose de su suministro oportuno y completo para generar la venta.
5. Da mantenimiento al sistema de precios, descripciones y paquetes, con el propósito de mantener vigente la información.
6. Prospecta clientes para la venta de refacciones y accesorios dando prioridad al stock.

RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA

1. Asesores de servicio / Vendedores: Dar información al cliente sobre precios, disponibilidad y apoyo para el cierre de ventas.
2. Técnicos mantenimiento, DFR y reparaciones: Coordinar con jefe de taller instalaciones y tiempos instalación de las refacciones.
3. Refacciones: Conteos y asegurar stock del mes.
4. Gerente y coordinador de servicio: Seguimiento diario y operaciones con temas especiales.
5. Clientes externos: Seguimiento a solicitudes pasadas y pendientes de cierre. 
 

FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO

1. Niveles de ventas de refacciones de mostrador y accesorios
2. Limpieza, rotación y  exhibición de refacciones y accesorios 
3. Seguimiento a solicitudes del mes / stock diario
 

EDUCACIÓN

EXPERIENCIA

6 meses o más en ventas de refacciones automotrices y en puestos con trato directo con clientes.

CONOCIMIENTOS

.• Conocimientos de computación.
• Técnicas de ventas.
• Partes automotrices.
 

HABILIDADES

OBSERVACIONES