RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1.- Llevar a cabo su labor de manera eficiente con las demás áreas de la empresa, para responder a las exigencias y tareas que contribuyan a la satisfacción plena del cliente y al logro de sus objetivos.

2.- Observar y vigilar el cumplimiento de normas políticas y procedimientos generales de la empresa, con el propósito de mantener un buen nivel de disciplina, eficiencia y control.

3.- Atender a sus clientes asignados de manera amable, comprometida  y puntual, en la recepción, cotización, seguimiento y entrega de la unidad limpia y presentable, asegurando la satisfacción plena del cliente y su continuidad con la empresa.

4.- Dar seguimiento constante a las órdenes de servicio en proceso bajo su responsabilidad, con el objeto de asegurar  su oportuno cierre, facturación y cobranza.

5.- Promover la venta adicional de accesorios, otros servicios y refacciones.

FACTORES DE DESEMPEÑO

1.- Indice de Satisfacción al cliente / Plan  (limpieza, retrabajos, puntualidad de entrega, atención y seguimiento).

2.- Volumen de recepción de unidades / Plan

3.- Ventas adicionales de servicio / Plan

4.- Implantación de Metodología Lean 6 Sigma

5.- Calidad y cantidad en ISCD, reforzando áreas de mejora