ASESOR DE SERVICIO

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL

Atiende la recepción, cotización, seguimiento y entrega de unidades que acuden a la empresa para un
servicio por kilometraje, reparación, garantía o siniestro, asegurando la satisfacción plena del cliente con un
trato amable, comprometido y puntual, así como con precisión en el presupuesto.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE

Llevar a cabo su labor de manera eficiente con las demás áreas de la empresa, para responder a las
exigencias y tareas que contribuyan a la satisfacción plena del cliente y al logro de sus objetivos.
Observar y vigilar el cumplimiento de normas políticas y procedimientos generales de la empresa, con el
propósito de mantener un buen nivel de disciplina, eficiencia y control.
Atender a sus clientes asignados de manera amable, comprometida y puntual, en la recepción,
cotización, seguimiento y entrega de la unidad limpia y presentable, asegurando la satisfacción plena
del cliente y su continuidad con la empresa.
Dar seguimiento constante a las órdenes de servicio en proceso bajo su responsabilidad, con el objeto
de asegurar su oportuno cierre, facturación y cobranza.
Promover la venta adicional de accesorios, otros servicios y refaccioneS.